Słownik SEO i e‑marketingu dla laików

Cache i cache’owanie to pojęcia wykorzystywane w tworzeniu oraz optymalizacji witryn i sklepów internetowych. Można to wyjaśnić następująco. Witryny wyświetlają dynamiczną treść wczytywaną z bazy danych. Operacja odczytania wielu informacji z bazy danych zajmuje czas. Część danych w bazie nie zmienia się często (np. treść artykułu, karta produktu), więc nie trzeba ich wczytywać za każdym razem. Oprogramowanie cacheujące przygotowuje wersję tekstową strony (np. karty produktu) i prezentuje użytkownikowi tę treść zamiast pobierać ją z bazy danych. Dzięki takiej operacji znacząco zwiększa się prędkość działania witryny lub sklepu internetowego. Cachowanie występuje również w przeglądarce, która zapamiętuje niektóre elementy witryny lokalnie na naszym komputerze, aby nie wczytywać ich za każdym razem.
Cachowanie jest więc jednym z podstawowych elementów optymalizacji witryny internetowej pod kątem pozycjonowania, gdyż Google traktuje prędkość działania witryny jako jeden z czynników rankingowych.

Roboty Google przeglądając internet i indeksując strony zapisują ich kopie zawartości w swojej bazie danych. Kopia taka nazywana jest cachem Google. Mamy możliwość podejrzenia takiej kopii Google z poziomu wyników wyszukiwania.

Jeśli mamy treść, która występuje na kilku stronach (np. artykuł), możemy pomóc Google zrozumieć, która wersja jest oryginałem. Wykonuje się to poprzez umieszczenie w kodzie witryny, z kopią naszego artykułu, specjalnego znacznika HTML zwanego tagiem kanonicznym. Wskazuje on adres oryginału. Dzięki temu Google będzie wiedział, że jest to kopia wskazanego oryginału.
Znacznik canonical wygląda w ten sposób:

Mechanizm zabezpieczający formularze na witrynie internetowej przed masowym wypełnianiem przez automatyczne mechanizmy (boty). Najczęściej kojarzone jest to z przepisywaniem treści z trudnych do przeczytania grafik lub wybierania tematycznych grafik z pokazanej grupy. Najpopularniejszą metodą jest stosowanie darmowego rozwiązania Google reCAPTCHA.

ccTLD jest to rozszerzenie domeny danego kraju. Dla polski ccTLD to .pl, a dla niemiec .de. Każdy kraj zarządza samodzielnie swoim rozszerzeniem. Składa się ono z 2 liter.

CDN czyli Content Delivery Network oznacza rozproszony system dostarczania treści lub danych. Możemy to zobrazować jako kilka różnych serwerów na których umieszczamy pliki, aby osoba wchodząca na naszą stronę internetową, pobierała te pliki (np. obrazki) z tych kilka serwerów na raz. Dzięki temu komputer naszego klienta łączy się z wieloma serwerami na raz i jest w stanie pobrać szybciej zawartość witryny niż by to zrobił z naszego serwera.

Przyzwyczailiśmy się do czatów online na stronach firmowych i sklepach. Popularność ich wykorzystywania sprawiła, że ilość klientów przerasta możliwość pracowników do szybkiego odpisywania. Klienci wymagają natychmiastowych odpowiedzi. W odpowiedzi na takie zapotrzebowanie powstały Chatboty, które są zautomatyzowanymi systemami, które w sposób konwersacyjny pozwalają uzyskiwać informacje. Analogicznie do infolinii, gdzie wybieramy numerami kolejne kroki rozmowy, tak w chatbotach robimy to za pomocą pełnych zdań i pytań. Chatboty mają zaprogramowanie konkretne ścieżki rozmowy i udzielane odpowiedzi. Dzięki zastosowaniu zaawansowanych algorytmów chatboty mogą rozpoznawać różne formy pytań o te same kwestie np. “Ile kosztuje zielona koszulka?”, “Po ile zielona koszulka”, “Jaka jest cena zielonej koszulki?”.

Click fraudem nazywamy wyklikiwanie reklam w celu zawyżenia kosztu kampanii. Może to być nieetyczne działanie konkurencji, które jest wykonywane ręcznie lub za pomocą zautomatyzowanych systemów (botów). Działanie to niesie znamiona czynu nieuczciwej konkurencji i jest niezgodne z polskim prawem. Google Ads posiada mechanizmy, które ograniczają możliwość Click Fraud i np. blokują naliczanie kosztu reklamy jeśli dany użytkownik zbyt często klika w reklamę. Nie jesteś więc w stanie wyklikać reklamy konkurencji samodzielnie klikając w nią cały czas. Zdecydowanie odradzamy tego typu działania.

Wprowadzający w błąd nagłówek, grafika lub dowolna treść, która ma zachęcić nas do kliknięcia. Sformułowanie stosuje się bardzo często w odniesieniu do “clickbaitowych nagłówków” w serwisach informacyjnych, które nie zawierają treści obiecanej w tytule. Analogicznie w YouTube spotykamy “clickbaitowe miniaturki filmów”, które zawierają elementy nieobecne i nieomawiane w filmie.

Cloaking w dosłownym tłumaczeniu z angielskiego oznacza maskowanie/ukrywanie. W pozycjonowaniu oznacza to przedstawianie botowi Google innej treści (lub całej witryny) niż użytkownikom odwiedzającym witrynę. Jest to uznawane za jedną z praktyk Black Hat SEO.

Skrót CMS oznacza System Zarządzania Treścią. Jest to panel administracyjny umożliwiający modyfikację treści i/lub wyglądu strony. Najpopularniejszym CMS-em na świecie jest WordPress.

Słowo content oznacza w języku angielskim “zawartość”. W kontekście e-marketingu contentem nazywamy całą zawartość witryny internetowej. Często używa się tego sformułowania w kontekście “optymalizacji contentu”, “zwiększania contentu”, “unikalnego contentu” oraz “content marketingu”. Podkreślanie znaczenia contentu w działaniach e-marketingowych wynika z tego, że dla Google bardzo istotne jest, jakie treści znajdują się na naszej witrynie i czy są prezentowane zgodnie ze standardami technicznymi Google.

Content marketing oznacza marketing treści. Sformułowania tego używamy w kontekście strategii tworzenia oraz propagowania naszej treści w internecie. W obrębie content marketingu wyróżniamy działania wewnętrzne, czyli publikowanie treści na naszej witrynie, oraz działania zewnętrzne, czyli publikowanie treści na innych serwisach (w tym Social Media) oraz promocję treści (reklamy).

Cookies, powszechnie nazywane “ciasteczkami”, oznaczają pliki tekstowe, które przechowywane są w przeglądarce z informacjami danej witryny internetowej. Kiedy odwiedzamy witrynę po raz pierwszy, zapisuje ona w przeglądarce plik tekstowy Cookie z unikatowym identyfikatorem i kiedy odwiedzamy ją po raz drugi, to może odczytać informacje zapisane w tym pliku. Umożliwia to rozpoznanie, czy jesteśmy zalogowani, czy jesteśmy powracającym użytkownikiem itd.
Ciasteczka wykorzystywane są również do profilowania użytkownika na podstawie posiadanych plików cookies.

Copyrighting często jest mylony z copywritingiem. Copyrightingiem nazywamy proces zastrzegania prawa do autorstwa danego utworu.

Copywriterem SEO nazywamy osobę, która zajmuje się copywritingiem seo.

W e-marketingu copywritigiem nazywamy proces tworzenie treści na potrzeby publikacji w Internecie. Szczególnym jego przypadkiem jest copywriting SEO, który polega na przygotowaniu treści zoptymalizowanych pod kątem wyszukiwarki Google. Jest to zadanie wymagające doświadczenia i wiedzy dotyczącej zasad funkcjonowania Google oraz korzystania z narzędzi wspomagających pisanie treści. Copywriter, tworząc zawartość witryny zoptymalizowaną pod kątem Google, uwzględnia popularność słów kluczowych, częstotliwość ich występowania w treści (nasycenie procentowe) oraz odpowiednią formę nagłówków. Częstym procesem jest także korekta SEO już istniejących na witrynie treści. Copywriter SEO zajmuje się więc nie tylko tworzeniem nowych treści, ale również ich korektą, aby były one bardziej atrakcyjne dla robotów wyszukiwarek i ich algorytmów.

Skrót CPA oznacza Koszt za Akcję. Jest to model rozliczeniowy w kampaniach reklamowych, który oznacza, że płacimy za konkretnie wykonaną akcję np. pobranie ebooka, zapis na szkolenie itd.

CPC oznacza koszt za kliknięcie. Jest to forma rozliczania za kliknięcie w link lub baner reklamowy. Stosowany jest bardzo często w Google Ads, a jego cena zależy od wielu czynników, które poprawia się w ramach optymalizacji kampanii Google Ads. Reklamodawca może samodzielnie ustawić maksymalną stawkę za kliknięcie jaką chce uzyskać lub też zdać się na algorytm, który automatycznie ustala stawki w celu maksymalizacji wyników kampanii.

Przykład kosztu CPC - jeśli CPC wynosi 1 zł, to za 100 kliknięć zapłacimy 100 zł.

Skrót CPE oznacza naliczanie kosztu reklamy za interakcję z reklamą.
Rozwinięcie skrótu to Cost Per Engagement. Opłata za reklamę jest naliczana tylko w przypadku, kiedy użytkownik internetu dokona interakcji z wyświetlaną w przeglądarce reklamą.

Skrót CPL oznacza koszt za pozyskanie kontaktu do klienta (lead). Jest to forma rozliczenia za pozyskanie danych kontaktów do klienta. Stosowane jest to nie tylko w celu rozliczenia np. z Google, ale służy także do określenia skuteczności kampanii reklamowej i kosztu pozyskania kontaktu do klienta. Możemy prowadzić kampanie w rozliczeniu CPC, CPV, CPM itd., ale raportować wewnętrznie CPL, który staje się wyznacznikiem poziomu optymalizacji kampanii i jakości pozyskiwanego ruchu. Możemy mieć bardzo niski koszt za kliknięcie w reklamy, ale nic nam to nie daje, jeśli odwiedzający nie wykonują pożądanej przez nas akcji.

CPM oznacza koszt za tysiąc wyświetleń naszej reklamy. Stosowany w marketingu internetowym najczęściej w reklamach graficznych i video. Określa on koszt dotarcia naszego przekazu reklamowego do tysiąca użytkowników lub tysiąca odsłon reklamy (mogą być to wyświetlenia przez tych samych użytkowników). Podczas wybierania modelu rozliczenia CPM należy ściśle określić warunki wyświetlania reklam odbiorcom (częstotliwość).
Przykład kosztu CPM - jeśli CPM wynosi 1 zł, to za wyświetlenie reklamy 100 000 odbiorcom zapłacimy 100 zł.

Skrót CPO oznacza koszt za zamówienie. Taka forma rozliczenia współpracy często odbywa się we współpracy afiliacyjnej, czyli kiedy np. bloger pozyskuje dla nas klientów (zamówienia) z baneru reklamowego. Możemy z nim rozliczać się za każde zamówienie jakie pozyskał. Forma rozliczenia może być wyrażona w stałej kwocie lub procencie od wartości zamówienia. W kampaniach reklamowych CPO stosujemy do określenia kosztu pozyskania zamówienia niezależnie od formy rozliczenia za reklamy. Koszt ten jest analizowany za ilość zamówień, a nie ich wartość.

Skrót CPV oznacza koszt za obejrzenie naszej kreacji reklamowej. Ten model rozliczenia za reklamy stosowany jest w Google Ads w reklamach publikowanych na YouTube. Zapłacimy za reklamę dopiero kiedy użytkownik obejrzy całą reklamę (dla krótkich reklam) lub min 30 sekund, kiedy film reklamowy jest dłuższy.

W kontekście pozycjonowania w Google wyrażenie to określa ilość czasu/odsłon, jakie generuje Bot Google na naszej witrynie. Częstotliwość jego odwiedzin oraz ilość podstron, które odwiedza są zależne od ilości backlinków z witryn, na których bot często bywa (są popularne). Proces pozycjonowania polega również na optymalizacji Crawl Budgetu poprzez ograniczanie miejsc, w które może zaglądać robot indeksujący, aby nie marnować jego zasobów.

Crawlerem nazywamy roboty sieciowe, a w szczególności roboty wyszukiwarek, które przeglądają zawartość naszej witryny lub sklepu internetowego. Są to w pełni zautomatyzowane systemy.

Crawlingiem nazywamy proces przeglądania naszej witryny przez roboty seciowe. Analizują one całą zawartość naszej witryny: treść, zdjęcia, skrypty itd. Crawling obciąża nasz serwer, więc warto kontrolować, jakie roboty analizują naszą witrynę i blokować te, które nie są dla nas istotne.

CRO oznacza optymalizację wskaźnika konwersji, czyli poprawienie skuteczności naszej witryny. Poprzez skuteczność rozumiemy wykonywanie przez odwiedzających naszą witrynę czynności, na których nam zależy. Może to być zamówienie w sklepie internetowym lub zapisanie się na szkolenie, newsletter itd. Optymalizacja konwersji powinna być elementem kampanii reklamowych, aby lepiej wykorzystywać ruch, który sprowadzamy do nas płatnym ruchem.

Cross-linking jest wzajemnym linkowaniem się witryn. Czyli jeśli witryna A linkuje do witryny B, a witryna B do witryny A, to mamy do czynienia z linkowaniem wzajemnym. Stosowane jest to często w obrębie sieci witryn tego samego właściciela lub witryn na ten sam temat. Dla przykładu: witryny dotyczące danej branży często linkują do siebie nawzajem, gdyż odnoszą się do swoich treści (lub cytują je).

Skrót CSS oznacza Kaskadowe Arkusze Styli, które określają, jak mają wyglądać poszczególne elementy witryny internetowej. Jeśli w edytorze treści używamy pogrubienia, podkreślenia, pochylenia lub koloru i kroju czcionki - to te informacje o nadanym “stylu” tekstu są zapisywane w formie Arkusza Stylu. Dzięki temu nie musimy powtarzać za każdym razem deklaracji tych parametrów, a odwołać się do “nadaj styl nagłówka”.
Na pojedynczej witrynie może być wiele plików CSS. W procesie optymalizacji pod kątem pozycjonowania minimalizuje się również plik CSS, którego forma wpływa na szybkość działania witryny.

CTA nazywamy najczęściej przycisk, który jasno wzywa do konkretnego działania np. “zarejestruj się”, “kup”, “umów wizytę”, “zadzwoń”. Celem jego stosowania jest nakłonienie użytkownika do wykonania pożądanej przez nas reakcji.

Współczynnik klikalności (CTR) jest parametrem, który w e-marketingu stosujemy do określenia odsetka osób, które kliknęły reklamę (lub inny element, który badamy).
Jak obliczyć współczynnik klikalności? Podziel liczbę kliknięć przez liczbę wyświetleń elementu, który ma być klikany. Czyli jeśli naszą reklamę zobaczyło 100 osób, ale kliknęła tylko jedna, to nasz współczynnik klikalności wynosi 1% (czyli 1 na 100).

Skrót CWV określany jest jako Podstawowe Wskaźniki Efektywności witryny pod kątem wymagań technicznych stawianych przez Google. Od 2021 roku Google ogłosił je jako jeden z ważnych czynników rankingowych. Ten zestaw parametrów określa, w dużym uproszczeniu, jak szybko witryna się wczytuje, jaki ma poziom optymalizacji działania na urządzeniach mobilnych. Optymalizacja Core Web Vitals jest podstawowym elementem działań związanych z dostosowaniem witryny do wymogów Google i pozycjonowania.
Działania poprawiające Podstawowe Wskaźniki Efektywności wymagają wielu zmian technicznych i często są kosztowne oraz czasochłonne.

Skrót CX to Customer Experience, który w świecie e-marketingu określamy jako zbiór doświadczeń użytkownika podczas kontaktu z naszą witryną lub ogólnie marką. Jakie budzi emocje, jakie skojarzenia, czy obsługa była kompetentna. Na podstawie CX buduje się markę.